Wat is de basis van meer dan 30 jaar samenwerken? We vragen het onze klanten van het eerste uur.
KMWE Toolmanagers bestaat dit jaar 30 jaar. Daar hebben we op verschillende momenten aandacht aan besteed, maar wie kan er over dit jubileum beter iets zeggen dan een klant van het eerste uur. Op het gebied van metaalbewerking is dat Steinbusch. We zijn in gesprek gegaan met Marc Frissen (chef werkplaats en engineer) over de samenwerking door de jaren heen.
Hoe het allemaal begon…
Marc Frissen werkt al sinds 1985 bij Steinbusch en is daar chef werkplaats en engineer. Hij verzorgt alle tooling en wat de mensen daar nodig hebben om te kunnen werken.
De samenwerking met Steinbusch bestaat al meer dan 30 jaar. “Toen ik in 1985 bij Steinbusch begon, waren we al jaren klant bij jullie. De oudere generatie is nu allemaal weg natuurlijk, maar ik had het er met een zoon van de oprichters kort over. Zijn broer heeft tijdens zijn studietijd ingewoond bij de schoonmoeder van een vroegere directeur van KMWE. Dan praten we over de late jaren ’70. Het is alleen niet helemaal duidelijk of we eerst klant waren of dat hij daar eerst woonde en dat daar de samenwerking met KMWE uit voortkwam. Het zal vast zo gegroeid zijn.”
Ze hadden een slijperij nodig en zoveel slijperijen waren er nog niet. Toen zijn ze bij KMWE Toolmanagers terechtgekomen. Waarom in Eindhoven, terwijl ze zelf in Heerlen gevestigd zijn? “Ik kan dat alleen maar verklaren dat de keuze is gemaakt op basis van dat ze elkaar kenden. We hadden anders hier in het zuiden van het land wel een slijperij gezocht. Het (slijp)werk werd ook toen al opgehaald. Je had er verder geen omkijken naar.”
Hoe ervaren ze bij Steinbusch al die jaren samenwerking?
Volgens Marc is de samenwerking altijd heel probleemloos verlopen. “Ik kan het me nog goed herinneren. In de beginjaren hadden we een schriftje en moest je het aantal frezen per diameter ofspecials opschrijven. Maar in de loop der jaren is er ook zo’n vertrouwensband gegroeid, dat je gewoon een doos mee gaf en je er gewoon op vertrouwde dat de frezen in die doos geslepen terugkwamen. Ik kan me niet herinneren dat daar ooit enige discussie over is geweest. Het was en is een hele goede vertrouwensband. En dat is ook iets waard.
En over prijzen… Ik zou eerlijk gezegd ook niet weten wat het kost om spullen bij anderen te laten slijpen. Tegenwoordig kun je ze terugsturen naar de leverancier en dan worden ze weer in originele staat geslepen. Dat is een heel stuk duurder en we merken gewoon dat de standaard kwaliteit die KMWE Toolmanagers levert ruim voldoende is voor hetgeen dat wij nodig hebben. Dus waarom zouden we daarvan af gaan wijken?
Het is altijd een wrijvingsloze samenwerking geweest. Met de chauffeurs, ja, daar wordt wel eens een grapje gemaakt en wat gedold en alles, maar over het algemeen gaat het best wel serieus. Maar ik moet ook zeggen dat over het algemeen we in al die jaren altijd een heel prettig contact hebben gehad met alle mensen van KMWE Toolmanagers.”
De ontwikkelingen door de jaren heen en de bijdrage van KMWE Toolmanagers…
Steinbusch is niet zozeer gegroeid in aantal medewerkers, want dat aantal is steeds rond de dertig werknemers gebleven. Maar zij hebben geïnvesteerd in nieuwe, snellere machines met meer mogelijkheden. “Dat is eigenlijk ons groeiproces geweest. Veel mensen werken hier al bijna veertig jaar. Dus we zijn doorgegroeid met nieuwe technologieën. KMWE Toolmanagers heeft daarin bijgedragen door ook steeds het slijpwerk naar een hoger niveau te tillen. Vroeger moesten we bij bepaalde werkzaamheden steeds nieuwe frezen pakken om een goed resultaat te krijgen. De laatste tientallen jaren is dat niet meer nodig, omdat het slijpwerk ook van een hoge kwaliteit is, vergelijkbaar met nieuw. Wat voor ons prettig is en natuurlijk ook kostenbesparend. Daarnaast is het heel prettig dat er niet onnodig geslepen wordt als iets niet rendabel is. We krijgen daar dan melding van en hoeven er zelf niet op te letten. Het wordt niet blindelings geslepen.”
Steinbusch en KMWE Toolmanagers in de toekomst…
Wat Marc betreft blijft de samenwerking nog lang bestaan. “Zolang ik hier mag blijven zitten, zal ik niet snel een ander gaan zoeken. We zijn tevreden en het wordt allemaal netjes afgehandeld. En als we iets speciaals moeten hebben, dan wordt dat ook prima geregeld. Ik werk zelf ook al een hele periode in de metaal. Wat ik dan ook prettig vind, is dat je op een bepaald moment ook een relatie met iemand hebt. Dat je dan niet zo zeer altijd naar prijs hoeft te kijken, maar dat je erop kunt vertrouwen dat beloftes nagekomen worden. En dat is bij KMWE Toolmanagers altijd het geval geweest. Er zijn genoeg concurrenten. Daar is het misschien iets goedkoper, maar dan heb ik die service niet en dat hoeft voor mij dan niet.”
Bedankt Marc voor je mooie verhaal. Een samenwerking van meer dan 30 jaar is heel speciaal en goed om tijdens dit jubileumjaar bij stil te staan.
Benieuwd naar wie onze eerste klant op het gebied van houtbewerking is? Lees dan het verhaal over deze samenwerking.